משלוחים
* שליח עד הבית – בין 3-7 ימי עסקים מיום יציאת המשלוח לכתובת פרטית או לכתובת מקום עבודה. שימו לב – בגלל עומסים גדולים על חברות המשלוחים ייתכנו עיכובים גם מעבר לזמני המשלוח המצוינים. נודה להבנה וסבלנות
* הזמנתך תצא למשלוח בתוך 1-4 ימי עסקים לאחר אישור התשלום (זמן הכנה)
אחריות על התכשיטים:
על כל התכשיטים באתר תחול אחריות של 3 חודשים על צבע התכשיט.
האחריות היא מיום הרכישה ויש לשמור את הקבלה על מנת להציגה במקרה הצורך. 
האחריות אינה כוללת אבדות של פריטים או חלקים מהם, שברים, שריטות, קרעים ונפילת אבנים. כמו כן, אינה כוללת הצהבה של פנינים. 

סוג החומר:
כל התכשיטים באתר הינם תכשיטי כסף סטרלינג 925 (אמיתי) / כסף סטרלינג מצופה זהב 24 קראט.
– בפרט קטגוריית הפירסינג העשויה טיטניום .
ולכן כל התכשיטים באתר עמידים למים.
עם זאת אנו ממליצים להסיר את התכשיטים בעת פעילות גופנית, שחיה בים או בריכה או מאגרי מים למיניהם ובעת שינה.
(בכדי למנוע קרעים ושברים )

אחסון נכון של התכשיט שלך:
-בכדי לשמור על ברק התכשיט שלך בזמן שלא בשימוש אנחנו ממליצים לאחסן את התכשיטים בשקיות אטומות לאוויר (פסגור) בכדי למנוע התחמצנות של המתכת עם האוויר ושמירה של התכשיט מבריק.

-בנוסף אנו ממליצים לנקות את התכשיטים בעזרת מטלית מיקרופבייר אחת לחודש, בכל הזמנה באתר תינתן מטלית כזו מתנה מאיתנו!
(כפוף לזמינות במלאי)

החלפות והחזרות
מעוניינת להחזיר/להחליף תכשיט? ניתן לעשות זאת בקלות.שלחי לנו מייל בצירוף פרטי ההזמנה והפריט אותו תרצי להחליף/ להחזיר לכתובת
‏ https://purejewelry-il.com
החלפות :
* ניתן להחליף תכשיטים שנרכשו באתר עד 14 יום מיום קבלת הפריט, בתנאי שלא נעשה בהם שימוש וכנגד קבלה בלבד!
* (לפי חוק הגנת הצרכן)
* פריטים שנרכשו במבצע או בקטגוריית הסייל ניתנים להחלפה בתוך שבוע מיום קבלתם.
החזרות:
* ניתן להחזיר תכשיטים תמורת זיכוי קרדיט באתר או החזר כספי עד 14 ימים מיום קבלת התכשיט / הגעתו אלינו ובתנאי שלא נעשה בהם שימוש, שלא נפל בהם שום פגם או נזק וכנגד קבלה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
* לא יינתן זיכוי או החזר כספי על דמי משלוח.
הערות ותוספות
-כל התכשיטים שבאתר נעשים בעבודת יד מלאה/חלקית ולכן ייתכנו שינויים קלים בין פריט לפריט.
* עבור מוצר שנרכש בסייל ו/או במבצע תינתן אפשרות החלפה לפי הסכום ששולם עבור הפריט בעת הרכישה וכפי שמופיע בחשבונית העסקה ולא בשווי המחיר המלא של המוצר.
* במקרה של ביטול עסקה ו/או החלפה ו/או אי התאמה – עלויות המשלוח של המוצר יחולו על המשתמשת בלבד.
* במקרה של ביטול עסקה לאחר שהמוצר נשלח אל הלקוח, יינתן זיכוי כספי מלא עבור הפריט שנרכש ולא עבור דמי המשלוח. הזיכוי יתבצע רק לאחר קבלת המשלוח ובדיקתו על ידינו. הזיכוי יינתן בתנאי שהתכשיט יוחזר ללא שימוש פגם או נזק. במידה והמוצר הוחזר שלא כאמור בסעיף זה, לא יזוכה המזמין
* (לא זיכוי כספי ולא שובר זיכוי).
* כל זיכוי יועבר לכרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה בלבד, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי או חברת PAYPAL. עם ביטול העסקה יזוכה אמצעי התשלום שמסרה המשתמשת בניכוי דמי ביטול בגובה 5% משווי העסקה או 100 ש”ח – לפי הנמוך מבין השניים.
* לא ניתן לזכות כרטיסי דירקט ולכן בעלי כרטיסי דירקט זכאים לקבלת קרדיט באתר Pure Jewelry בלבד .